Політика конфіденційності
- Останнє оновлення: 15 липня 2026 року
- Ця Політика конфіденційності пояснює, як ТОВ «Медхаус Трейд» («ми», «нас» або «наш»), як оператор цього вебсайту («Сайт»), збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані під час відвідування Сайту або звернення до нас через Сайт.
- Ми поважаємо вашу конфіденційність та обробляємо персональні дані відповідно до вимог чинного законодавства про захист персональних даних.
- Оператором Сайту є:
ТОВ «Медхаус Трейд»
Офіційний представник ТМ NOVEL® в Україні - Адреса:
49038, Україна, м. Дніпро,
вул. Князя Ярослава Мудрого, буд. 27 - Телефон: 0 800 600 100
(безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів в Україні) - Email: office@med-house.com.ua
- ТОВ «Медхаус Трейд» є володільцем персональних даних, які збираються та обробляються через Сайт.
- Ця Політика конфіденційності застосовується до персональних даних, які можуть збиратися, коли ви:
• відвідуєте або переглядаєте Сайт;
• звертаєтеся до нас через контактну форму;
• зв’язуєтеся з нами електронною поштою;
• надсилаєте запит або звертаєтеся за інформацією про продукти чи бренд NOVEL®. - Сайт призначений насамперед для надання інформації про бренд NOVEL® та його продукти.
- Ця Політика конфіденційності не поширюється на сторонні вебсайти, доступ до яких може здійснюватися за посиланнями, розміщеними на Сайті. Ми не контролюємо та не несемо відповідальності за зміст, безпеку або політики конфіденційності таких сторонніх вебсайтів.
- 3.1. Інформація, яку ви надаєте безпосередньо
- Коли ви звертаєтеся до нас через контактну форму або електронною поштою, ми можемо отримувати персональні дані, які ви надаєте добровільно, зокрема:
• ім’я;
• адресу електронної пошти;
• номер телефону, якщо його зазначено;
• назву компанії, якщо її зазначено;
• зміст вашого повідомлення або запиту;
• будь-яку іншу інформацію, яку ви добровільно надаєте у своєму зверненні. - Будь ласка, не надавайте через контактну форму чутливі персональні дані, якщо це не є необхідним для розгляду вашого звернення.
- 3.2. Технічна інформація
- Під час відвідування Сайту певна технічна інформація може автоматично оброблятися Сайтом, хостинг-провайдером або серверною інфраструктурою. Така інформація може включати:
• IP-адресу;
• тип і версію браузера;
• тип пристрою;
• операційну систему;
• дату та час доступу;
• відвідані або запитані сторінки;
• технічну інформацію, необхідну для забезпечення безпеки та належного функціонування Сайту. - Ця інформація може зберігатися в журналах серверів (server logs) і використовуватися для технічного адміністрування, забезпечення безпеки, усунення технічних несправностей та захисту від несанкціонованої або шкідливої діяльності.
- Ми не використовуємо Google Analytics, Meta Pixel або аналогічні технології для рекламного чи поведінкового відстеження користувачів.
- Ми можемо обробляти ваші персональні дані з такими цілями:
• отримання та опрацювання ваших звернень;
• надання відповідей на ваші запити;
• комунікація з вами у зв’язку з вашим зверненням;
• надання інформації про бренд NOVEL® та його продукти;
• забезпечення роботи та технічного обслуговування Сайту;
• забезпечення безпеки та належного технічного функціонування Сайту;
• виявлення та запобігання технічним проблемам, неправомірному використанню, шахрайству або незаконній діяльності;
• виконання вимог чинного законодавства та нормативно-правових актів;
• встановлення, здійснення або захисту правових вимог у разі необхідності. - Ми не використовуємо персональні дані, отримані через Сайт, для автоматизованого прийняття рішень або профілювання.
- Залежно від обставин та вимог застосовного законодавства ми можемо обробляти ваші персональні дані на одній або декількох із таких правових підстав:
- Згода — якщо ви добровільно надали свої персональні дані та, у випадках, коли це необхідно, надали згоду на певний вид їх обробки.
- Законний інтерес — якщо обробка необхідна для реалізації наших законних інтересів, зокрема для надання відповідей на звернення, забезпечення роботи та безпеки Сайту, запобігання неправомірному використанню та підтримання ефективної ділової комунікації, за умови, що такі інтереси не переважають ваші права та свободи.
- Вжиття заходів на ваш запит до укладення договору або виконання договору — якщо ваше звернення стосується потенційних або наявних договірних чи ділових відносин.
- Виконання юридичного обов’язку — якщо обробка необхідна для виконання вимог чинного законодавства або нормативно-правових актів.
- Якщо обробка персональних даних здійснюється на підставі вашої згоди, ви можете відкликати таку згоду в будь-який момент. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту її відкликання.
- На Сайті доступна контактна форма, за допомогою якої ви можете надіслати нам звернення.
Коли ви надсилаєте повідомлення через контактну форму, надані вами персональні дані можуть використовуватися для:
• отримання та розгляду вашого звернення;
• надання відповіді на ваше повідомлення;
• комунікації з вами щодо предмета вашого звернення;
• збереження відповідної історії комунікації, якщо це необхідно. - Будь ласка, надавайте лише ту інформацію, яка необхідна для опрацювання вашого запиту та надання відповіді.
- Персональні дані, надані через контактну форму, не використовуються для підписки на інформаційні або рекламні розсилки чи для інших не пов’язаних із вашим зверненням маркетингових комунікацій без вашої окремої та явної згоди.
- Сайт може використовувати файли cookie, які є необхідними для його належного технічного функціонування та безпеки.
- Необхідні файли cookie можуть використовуватися, зокрема, для:
• забезпечення належної роботи Сайту;
• підтримання безпеки Сайту;
• збереження необхідних технічних налаштувань;
• забезпечення коректної роботи контактної форми. - Ми не використовуємо Google Analytics, Meta Pixel або аналогічні технології для рекламного чи поведінкового відстеження користувачів.
- Ви можете налаштувати свій браузер таким чином, щоб блокувати або видаляти файли cookie. Однак блокування необхідних файлів cookie може вплинути на роботу окремих функцій Сайту.
- Якщо в майбутньому на Сайті будуть використовуватися аналітичні, рекламні або інші необов’язкові файли cookie, ця Політика конфіденційності та, за необхідності, механізм отримання згоди на використання файлів cookie будуть відповідним чином оновлені.
- Ми можемо передавати персональні дані третім особам лише у випадках, коли це необхідно та дозволено чинним законодавством, зокрема:
• хостинг-провайдерам;
• постачальникам ІТ- та технічних послуг;
• постачальникам послуг у сфері кібербезпеки та технічної інфраструктури;
• професійним консультантам, якщо це необхідно;
• державним органам, регуляторним органам, судам або правоохоронним органам у випадках, передбачених законодавством. - Постачальники послуг, які обробляють персональні дані від нашого імені, можуть використовувати такі дані лише з метою надання відповідних послуг та відповідно до застосовних вимог щодо захисту персональних даних і договірних зобов’язань.
- Залежно від місцезнаходження наших хостинг-провайдерів, постачальників послуг електронної пошти або інших технічних постачальників, персональні дані можуть оброблятися або зберігатися за межами країни вашого проживання.
- Якщо застосовне законодавство вимагає спеціальних гарантій для міжнародної передачі персональних даних, ми вживатимемо відповідних заходів для забезпечення належного рівня їх захисту.
- Такі заходи можуть включати договірні гарантії або інші передбачені законодавством механізми передачі та захисту персональних даних.
- Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, обґрунтовано необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані.
- Персональні дані, надані через контактну форму або електронною поштою, можуть зберігатися протягом строку, необхідного для:
• розгляду та опрацювання вашого звернення;
• підтримання відповідної ділової комунікації, якщо це необхідно;
• виконання вимог чинного законодавства;
• встановлення, здійснення або захисту правових вимог. - Технічні журнали серверів можуть зберігатися протягом обмеженого строку, необхідного для забезпечення безпеки Сайту, технічного адміністрування та усунення несправностей.
- Коли персональні дані більше не потрібні, ми видаляємо, знеособлюємо або іншим чином безпечно знищуємо їх відповідно до вимог чинного законодавства.
- Ми вживаємо належних технічних та організаційних заходів, спрямованих на захист персональних даних від:
• несанкціонованого доступу;
• випадкової або незаконної втрати;
• зміни;
• розголошення;
• знищення;
• неправомірного використання. - Доступ до персональних даних надається лише особам та постачальникам послуг, яким такий доступ необхідний для законних ділових або технічних цілей.
- Водночас жоден спосіб передавання інформації через Інтернет або електронного зберігання даних не може гарантувати абсолютну безпеку.
- Залежно від законодавства, яке застосовується до вас та обробки ваших персональних даних, ви можете мати право:
• отримувати інформацію про персональні дані, які ми обробляємо;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних;
• вимагати видалення своїх персональних даних;
• вимагати обмеження обробки своїх персональних даних;
• заперечувати проти певних видів обробки;
• відкликати свою згоду, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• вимагати перенесення персональних даних, якщо це передбачено застосовним законодавством;
• подати скаргу до компетентного органу у сфері захисту персональних даних. - Реалізація цих прав може здійснюватися з урахуванням умов, обмежень та винятків, передбачених чинним законодавством.
- Для реалізації своїх прав зверніться до нас, використовуючи контактні дані, зазначені в розділі 1 або розділі 16 цієї Політики конфіденційності.
- Для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу або розголошення ми можемо попросити вас підтвердити свою особу перед виконанням певного запиту.
- Сайт призначений для надання загальної інформації про бренд NOVEL® та його продукти і не орієнтований спеціально на дітей.
- Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей через Сайт.
- Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані через Сайт, будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб ми могли розглянути ситуацію та вжити відповідних заходів.
- Сайт може містити посилання на вебсайти третіх осіб.
- Ми не контролюємо такі вебсайти та не несемо відповідальності за їхній зміст, безпеку або правила обробки персональних даних.
- Ми рекомендуємо ознайомлюватися з політикою конфіденційності кожного стороннього вебсайту перед наданням персональних даних.
- Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку з:
• змінами в роботі або функціональності Сайту;
• змінами у способах обробки персональних даних;
• змінами технологій або постачальників послуг, які ми використовуємо;
• змінами вимог чинного законодавства або нормативно-правових актів. - Оновлена версія буде опублікована на цій сторінці, а дата «Останнього оновлення» буде відповідним чином змінена.
- Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику конфіденційності.
- Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності, обробки ваших персональних даних або ви бажаєте реалізувати свої права щодо захисту персональних даних, будь ласка, зв’яжіться з нами:
- ТОВ «Медхаус Трейд»
Офіційний представник ТМ NOVEL® в Україні - Адреса:
49038, Україна, м. Дніпро,
вул. Князя Ярослава Мудрого, буд. 27 - Телефон: 0 800 600 100
(безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів в Україні) - Email: office@med-house.com.ua